Центр помощи
Экраны
Дашборд
Сводка агентства: нетто за сегодня и 30 дней, активные смены, средний чек.
Дашборд — первый экран после входа и ежедневная точка входа для овнера и тимлидов. Сверху пять карточек KPI: нетто за сегодня с дельтой к вчерашнему дню, нетто за 30 дней, количество активных смен прямо сейчас, средний чек за период и «План дня» — процент выполнения дневной цели.
План дня считается от цели месяца: месячная цель нетто делится на число дней месяца по Лондону. Рядом с карточкой — карандаш для установки цели: овнер ставит агентству и командам, тимлид — своей. Под карточкой виден и прогресс месяца: сколько нетто набрано из цели.
Ниже — графики. Тренд нетто по дням показывает динамику за 30 дней и помогает заметить провал или рост раньше, чем он дойдёт до зарплатной ведомости. Сплит по командам отвечает на вопрос, кто приносит деньги. Продажи по типам смен показывают, какое время суток приносит больше всего. Рядом два рейтинга: топ чатеров и топ фанатов по нетто — кто из покупателей приносит маржу.
Внизу две ленты: последние чеки (что продано только что) и текущие смены (кто в эфире). Дашборд уважает роль: чатер видит сводку в своём скоупе, тимлид — по своей команде.
Коротко
- KPI: нетто сегодня, 30 дней, активные смены, средний чек, план дня
- План дня = цель месяца ÷ дней в месяце; цель ставит овнер/тимлид
- Графики: тренд нетто, доли команд, продажи по сменам, топ чатеров и топ фанаты
- Ленты: последние чеки и кто сейчас на смене