Центр помощи

--:--
Центр помощи

Понятия

Фанат и кит

Фанат — покупатель в DM анкеты. Кит — фанат, потративший 300$+.

Фанат — покупатель, который платит за контент в личных сообщениях анкеты. У каждого чека может быть фанат: повторная продажа привязывается к нему и попадает в его историю. Чеки без фаната тоже бывают — разовые покупки без переписки.

Кит — фанат, суммарно потративший 300$ и больше за всё время. Это самые ценные покупатели: их ведут персонально, помнят про предпочтения и поднимают, когда они пропадают. Уснувший — фанат без чеков 14 и более дней; уснувший статус важнее кита — тишина крупного покупателя это прямая потеря маржи.

Список фанатов живёт на странице «Киты», пополняется из чеков и импорта из Excel. Чатер видит фанатов своих анкет — и карточку фаната с историей покупок как подсказку, что предлагать.

Коротко

  • Фанат — покупатель в DM; чек может быть без фаната
  • Кит — 300$+ за всё время; уснувший — 14+ дней тишины
  • История и любимый контент — в карточке фаната

Поиск

Навигация, справка, роль и тема