Центр помощи
--:--Лондон
Демо-роль:
Центр помощи
Понятия
Перепись
Передача анкет между чатерами. Межкомандная перепись — только овнер.
Перепись — это передача анкеты от одного чатера другому. Термин пришёл из практики агентств: анкета «переписывается» — например, при замене Telegram-группы, при перераспределении нагрузки или при уходе чатера в отпуск.
В CRM перепись делается с доски смен или из карточки анкеты. Ограничение по роли: тимлид переписывает анкеты только внутри своей команды; передать анкету чатеру другой команды может только овнер. Это защищает границы ответственности тимлидов.
Каждая перепись попадает в историю анкеты — видно, кто и когда «владел» анкетой. Это важно для разбора продаж задним числом: чек, сделанный до переписи, остаётся в статистике того чатера, который его принёс.
Коротко
- Передача анкеты между чатерами
- Тимлид — внутри своей команды, между командами — овнер
- История переписей хранится в карточке анкеты
Ещё из раздела «Понятия»
СменаРабочий интервал чатера: утро, день, вечер или ночь, вход и выход по Лондону.Чек и неттоЧек — продажа по анкете за смену. Нетто — сумма минус комиссия платформы.Ставка зпПроцент чатера от нетто его команды за месяц. Считается по каждой команде отдельно.Фанат и китФанат — покупатель в DM анкеты. Кит — фанат, потративший 300$+.План месяцаЦель нетто на месяц для агентства или команды. Дневная цель = месяц ÷ дней.Табель и опозданияОпоздания считаются из факта входа в смену. Штрафы и бонусы — с причинами.Выплата и сплит моделиВыплата — проведённый платёж месяца. Сплит — доля модели от нетто анкеты.